La sentenza del Tribunale di Roma ha stabilito un principio molto chiaro: gli aumenti applicati da Netflix tra il 2017 e gennaio 2024 sono illegittimi. Il motivo è che le clausole contrattuali utilizzate permettevano modifiche unilaterali del prezzo senza indicare un giustificato motivo, violando così il Codice del Consumo. Per chi ha pagato l’abbonamento in quegli anni, questo si traduce in un diritto concreto: ottenere la restituzione delle somme versate in più e pagare un prezzo più basso per il servizio attuale. Ecco come fare.
Controlla se hai diritto al rimborso Netflix
Il rimborso riguarda una platea molto ampia di utenti. Non solo chi è ancora abbonato, ma anche chi ha disdetto Netflix può far valere i propri diritti. La sentenza, infatti, impone all’azienda di informare tutti i consumatori coinvolti, inclusi quelli che non hanno più un abbonamento attivo.
Gli aumenti considerati illegittimi sono quelli applicati nel 2017, 2019, 2021 e fino a gennaio 2024. Sono invece esclusi gli eventuali aumenti successivi, perché introdotti con una motivazione esplicita.
Quanti soldi potete ottenere indietro
Le cifre variano in base al piano scelto e alla durata dell’abbonamento, ma possono essere significative. Secondo quanto emerso nella causa promossa da Movimento Consumatori, un utente premium che ha pagato ininterrottamente dal 2017 può arrivare a recuperare circa 500 euro. Per il piano standard il rimborso può aggirarsi intorno ai 250 euro.
Questo perché gli aumenti nel tempo hanno inciso in modo cumulativo. Oggi, ad esempio, il piano premium include circa 8 euro mensili di rincari considerati illegittimi, mentre il piano standard circa 4 euro. Anche il piano base è coinvolto, con un aumento di 2 euro introdotto nell’ottobre 2024.
Come pagare meno l’abbonamento a Netflix e chiedere lo sconto
La sentenza non riguarda solo il passato, ma anche il presente. Netflix è stata infatti obbligata a ridurre i prezzi attuali degli abbonamenti nella misura degli aumenti illegittimi.
In pratica, un utente premium che oggi paga 19,99 euro potrebbe avere diritto allo stesso servizio a circa 11,99 euro. Allo stesso modo, un abbonamento standard da 13,99 euro dovrebbe scendere a circa 9,99 euro. Si tratta di un effetto immediato della decisione, che incide direttamente sulle spese mensili.
Cosa fare per richiedere il rimborso, ecco come fare richiesta
Dal punto di vista pratico, il primo passo è verificare la propria situazione. È importante controllare da quando si è abbonati e ricostruire i pagamenti effettuati, utilizzando lo storico dell’account Netflix o gli estratti conto bancari.
La sentenza obbliga Netflix a comunicare direttamente con gli utenti, quindi è possibile ricevere indicazioni ufficiali su come ottenere il rimborso. Se però questo non dovesse accadere in tempi brevi, è possibile agire autonomamente contattando il servizio clienti e presentando una richiesta formale di restituzione delle somme pagate in eccesso.
Cosa succede se Netflix non rimborsa
Nel caso in cui Netflix non proceda spontaneamente, il Movimento Consumatori ha invitato i consumatori a manifestare il proprio interesse per un’azione collettiva che garantisca il rimborso a tutti gli utenti coinvolti. Per farlo è sufficiente complire questo modulo.
Va inoltre considerato che l’azienda ha già dichiarato che presenterà ricorso contro la sentenza. Questo potrebbe allungare i tempi, ma non cambia il fatto che, allo stato attuale, esiste una decisione che riconosce il diritto dei consumatori a recuperare quanto pagato indebitamente.
Perché conviene muoversi subito
Anche se la vicenda non è ancora definitivamente chiusa, è importante non restare fermi. Recuperare le prove dei pagamenti e monitorare le comunicazioni ufficiali permette di essere pronti quando partiranno le procedure di rimborso. Per molti utenti italiani si tratta di cifre rilevanti, accumulate nel corso degli anni quasi senza accorgersene. Proprio per questo, agire tempestivamente può fare la differenza tra perdere questa opportunità o riuscire a recuperare una parte consistente di quanto speso.
